En mai 2025, la Fnac et Darty en Tunisie franchissent une nouvelle étape dans leur transformation digitale avec le lancement officiel des nouvelles versions de leurs sites e-commerce. Plus modernes, plus rapides et plus intuitifs, ces nouveaux sites ont été conçus pour offrir aux clients une expérience d’achat en ligne à la hauteur des standards internationaux.
Fnac et Darty : deux enseignes de référence
Fnac et Darty, deux marques emblématiques du groupe français Fnac Darty, sont bien implantées en Tunisie depuis plusieurs années. Elles sont reconnues pour la qualité de leurs produits, la diversité de leurs catalogues et la fiabilité de leurs services, aussi bien en boutique qu’en ligne.
Les deux sites tunisiens partagent une infrastructure commune mais conservent leurs univers respectifs, chacun avec ses forces :
Fnac.tn : spécialiste de la culture, des livres, du son, et des smartphones et objets connectés et high-tech, la Fnac est le repère des passionnés de musique, de lecture, de jeux vidéo et d’innovation.
Darty.tn : expert de l’électroménager, des climatiseurs et de l’équipement de la maison, Darty est reconnu pour ses produits fiables, son service après-vente et ses garanties.
Une refonte stratégique, pensée pour l’expérience client
Le projet de refonte visait à répondre aux attentes croissantes des clients tunisiens en matière de performance, de design responsive et de fluidité de navigation. Parmi les améliorations majeures apportées :
Une interface modernisée, claire et responsive pour tous les supports (desktop, tablette, mobile)
Un moteur de recherche plus intelligent et une meilleure hiérarchisation des catégories
Un tunnel de commande optimisé, avec paiement sécurisé et livraison plus fluide
Une meilleure intégration des fiches produits enrichies, des avis clients et du cross-selling
Une ambition : devenir une référence de l’e-commerce en Tunisie
Avec ces nouvelles plateformes, Fnac et Darty entendent renforcer leur position sur le marché tunisien en proposant des sites e-commerce plus performants, plus engageants et plus adaptés aux nouveaux usages. Cette refonte marque une étape clé dans leur stratégie digitale, avec pour objectif de proposer une expérience client fluide, rapide et fiable, de la navigation jusqu’à la livraison.
Les équipes restent à l’écoute des retours utilisateurs et de nouvelles évolutions sont déjà prévues dans les mois à venir.
Fnac.tnet Darty.tn sont désormais en ligne. À vous de découvrir l’expérience nouvelle génération du shopping en ligne en Tunisie !
Cette refonte complète a été confiée à deux acteurs majeurs de l’écosystème digital tunisien :
L’agence web Prodexo, en charge du développement et de la réalisation technique.
Le cabinet de conseil en e-commerce Clever, spécialisé en stratégie e-commerce, qui a assuré la direction du projet et la cohérence globale de l’approche digitale.
La réalisation technique a été confiée à Prodexo, une agence web tunisienne reconnue pour son savoir-faire dans la création de plateformes e-commerce complexes. Forte d’une équipe multidisciplinaire, Prodexo a su proposer une solution sur-mesure, robuste et scalable, en intégrant des technologies performantes tout en respectant les standards UX/UI internationaux.
Prodexo a notamment géré l’intégration front-end, le développement sur mesure des modules spécifiques à l’environnement tunisien, ainsi que la migration complète des catalogues produits et des données clients.
Le pilotage du projet a été assuré par Clever, un cabinet de conseil en e-commerce opérant en Tunisie et en Europe. Spécialisé dans l’accompagnement stratégique et opérationnel de projets digitaux, Clever a défini l’architecture fonctionnelle, les KPI de performance et la roadmap globale de la refonte.
En étroite collaboration avec les équipes Fnac Darty Tunisie, Clever a veillé à ce que les choix techniques et fonctionnels soient alignés avec les objectifs commerciaux, les attentes des utilisateurs finaux et les contraintes du marché tunisien.
